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2017年09月29日

Air Pods修理

Air Podsの接続が突然切れるようになり電話、ミュージックともに自動接続せずとても不便だったので修理に出すことにしました。とりあえずアップルのサポートセンターに電話したところ、Air Podsは持ち込み修理しか対応していないのでアップルのサービスプロバイダに持っていってくださいとのこと。1週間先までならその場で予約を取りますと言われたが、時間の都合で10日後くらいしか行けないというとアップル公式ホームページのサポートから予約が取れますと言われたので後日ネット予約をしました。

 Air Podsには保証書がついていなかったのでサポートにその旨話すと、購入時の出荷完了メールが保証書の代わりになりますとのこと、しかしメールは消去してしまったのでどうすればいいかと質問。するとそのときのメールを再送してくれたのでプリントアウトして出かけました。

 サービスプロバイダで症状を説明したが、なかなか接続不良が再現せず焦りました。あきらめかけて最後に一度電話着信テストしてもらうとちょうど接続不良が再現して故障と認定されました。

 そのあとはとんとん拍子に事が進み、1年間の保証期間のため両耳のイヤフォンと充電ケースを新品に無償交換してくれました。めでたしめでたし。今回の持ち込み修理での反省はネットの時間予約だけでなく事前にサービスプロバイダに電話して症状を伝えること、事前に担当者に説明しておくと準備ができるので当日の応対がスムースに進みます。そしてAir Podsの在庫がないとすぐ持って帰れないので、そのためにも在庫の確認が必要だと思いました。

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posted by 団塊父さん at 12:00| Comment(0) | iphone | 更新情報をチェックする
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